Konkurencia a takarítóiparban

Manapság - akár kizárólag Budapest vonatkozásában -több ezer olyan vállalkozás, vállalkozó hirdeti magát, aki takarító szolgáltatásokat ajánl. Akár irodatakarításra, akár irodaház takarításra, magánházak – lakások takarítására, társasházak takarításra, vagy akár egy speciális munkaterületre (pl. laborok), vagy munkafolyamat (pl. alpintechnikával végzett ablaktisztítás) elvégzésére is hatalmas választékot találunk.

Amennyiben egy vállalkozás takarító céget keres, nehéz dolga van a megfelelő kiválasztásával. Néhány ötlettel, fontos ténnyel szeretnénk megkönnyíteni a tisztelt érdeklődők választását. Ne feledjék, a takarítás olyan bizalmi feladatkör, ahol szellemi-üzleti és anyagi értékeiket bízzák a takarítókra, megéri tehát megfontolt döntést hozniuk. Mire is figyeljünk a válogatáskor?

ALKALMASSÁG

Akár szórólapon, akár újságban, vagy Interneten találunk takarításról szóló hirdetést, feltétlenül győződjünk meg arról, hogy egyrészt a takarító cég helyileg irodánk közelében található-e, hiszen nyilvánvalóan egy másik városban működő cég vagy nem tudja elvállalni irodánk takarítását, vagy pedig a közlekedési költségek miatt magasabb vállalási árral dolgoznának. Másrészt fontos a hirdetés, vagy honlapjuk, szórólapjuk pontos ellenőrzése, hogy az adott feladatra alkalmasak-e, vállalkoznak-e. Annak, aki kizárólag magánházak takarítására szakosodott, természetesen feleslegesen telefonálunk, ha irodánk takarításával szeretnénk megbízni.

§ TÖRVÉNYESSÉG

Manapság az egyik legkényesebb kérdés a vállalkozások tekintetében. Nagyon sok vállalkozó, vállalkozás hivatalos bejegyzés nélkül működik, ami a megbízók számára is rizikót jelent. Hiszen ezek a vállalkozások nem fizetnek adót, nincsenek regisztrálva, ezáltal nincs felügyeleti szervük, nincs anyagi hátterük, károkozás esetén fedezetük, esetleg nem hivatalos számlát adnak, ami adóellenőrzéskor probléma lehet, munkatársaik nem hivatalos alkalmazottak, ami egy munkaügyi ellenőrzéskor a megbízóknak is kellemetlenséget okozhat, és még sorolhatnánk. Ellenőrizzük a megbízni kívánt takarító cég törvényességét, kerüljük az olyan takarító vállalkozásokat, akik nem akarnak megbízási szerződést kötni, ami a hivatalosság mellett a feladatokat és kötelességeket is rögzíti. Ne válasszunk olyan vállalkozást, ahol szorgalmazzák a számla nélküli munkavégzést – Önök is jobban járnak alapon -, valamint azokat is, akik készpénzfizetéshez ragaszkodnak, nincs hivatalos vállalkozói számlájuk.  Az olyan cégekkel szemben, amelyek hivatalosan nem is léteznek, hiába írnak alá anyagi felelősségvállalást, vagy vállalnak titoktartási kötelezettséget, nincs olyan fórum, ahol érvényesíthetnénk követeléseinket, ha erre szükség lenne. Ugyanígy az „alkalmazottaik” tekintetében is akár erkölcsi bizonyítványt is kérhetünk, vagy pedig a legális foglalkoztatás bizonyítékához is ragaszkodhatunk.

Nyilvánvalóan minden megbízónak vannak elképzelései arról, hogy milyen gyakorisággal, milyen feladatokkal szeretné megbízni a takarító céget. Fontos az árajánlatok ellenőrzése abból a szempontból is, hogy egy adott összegért egyes cégek mit kínálnak. Mennyi feladatot és milyen eszközökkel látnak el. A piaci viszonyokhoz képest túlságosan alacsony ár mindig sejteti, hogy a cég vagy nem hivatalosan működik, ezáltal nem fizeti a kötelezettségeit, vagy pedig olyan olcsó és rossz minőségű eszközökkel, gépekkel és fillérekért dolgozó, nem minőségi munkát végző alkalmazottakkal dolgozik, melyekre nem hiszem, hogy bármely megrendelőnek is szüksége lenne. Ne szégyelljünk rákérdezni a gépek, anyagok és a személyzet kérdésére, ezeket a megbízás elején és közben is folyamatosan ellenőrizzünk. A munka megkezdésekor fontos, hogy átnézzük, milyen eszközparkkal vonul fel a cég, az igényes és minőségi munkavégzéshez megvannak-e az eszközei, gépei, azok milyen állapotban vannak, hiszen egyetlen olcsó porszívóval és koszos felmosó moppal nem lehet csodát művelni. Szintén lényeges, hogy humán erőforrás tekintetében a takarító cég képes-e állandó alkalmazottat biztosítani a munka elvégzésére, hiszen nem célja egyetlen megrendelőnek sem, hogy takarítás címszóval átjáróház legyen az iroda.

Kérdezzünk rá esetlegesen a későbbiekben elvégzendő speciális takarítási feladatokra is, hiszen a takarító cégről sokat elárul, ha saját humán erőforrással és gépparkkal képes megoldani akár egy szőnyegtisztítást, vagy ipari alpinistákkal végzett ablaktisztítást, szalagfüggöny tisztítást, vagy kősúrolást stb.

A tárgyaláskor figyeljünk arra, hogy a takarító cég képviselője milyen módon kommunikál velünk. Hogy reagál a takarítással kapcsolatos igényeinkre, az elvégzendő feladatokra, hiszen kétféle vállalkozó van: az, aki mindig meg tudja magyarázni, hogy miért nem lehet egy feladatot maradéktalanul elvégezni és az, aki minden körülmények között megoldást keres a takarítási problémára.

GARANCIA A MINŐSÉGRE

Természetesen csak a takarítási gyakorlatban derül ki, hogy meg vagyunk-e elégedve a megbízott takarító cég munkájával. Előzetesen annyit tehetünk, hogy az árajánlatkor felsorolt referenciákat ellenőrizzük. Sok olyan vállalkozás van, aki nem „élő” referenciákat ad meg, szánjunk arra időt, hogy a felsorolt cégeket megkeressük az Interneten, irodai telefonjukon hívjuk fel azt a személyt, akit referenciaként megemlít a takarító vállalkozó, és őszintén érdeklődünk a takarítással kapcsolatos tapasztalataikról. Listát bárki képes írni, viszont megelégedett megrendelőket már csak azok prezentálhatnak, ahol tényleg léteznek ilyenek.

SZIMPÁTIA

A választás legszubjektívebb tényezője a takarító céggel, annak vezetőjével, alkalmazottjával fennálló szimpátia. Ne feledjük, hogy a takarító vállalkozóval a megbízás aláírása után rendszeres kapcsolatban leszünk, kommunikálnunk kell vele, kéréseinket, igényeinket közölni, ráadásul saját privát szféránkba engedjük őt, őket, így nem mindegy, hogy kivel tesszük ezt. Fontos, hogy a szakmai hozzáértés mellett emberileg is alkalmasnak találjuk a feladatra, igényesség, empátia és jó szándékú hozzáállás is szükségeltetik egyes kényesebb szituáció megoldásához.

Természetesen a fentiek figyelembevétele sem garancia arra, hogy jól választunk. Mindenesetre körültekintő mérlegeléssel kevesebb a valószínűsége annak, hogy a választás után ismét másik takarító céget kell keresnünk.

© Copyright 2008 Tóth és Tsa